L'ÀPAT

26 27 How can brands improve people's lives? Brands must drive this change in citi- zens' habits in favour of sustainability because it is about generating a per- manent and daily change of habits that transforms the way we live and consume in favour of sustainability. It is not about pretending to be super- heroes as brands or companies – let's leave the superhero cape to one side and put ourselves on the side of our customers, employees, suppliers, etc. to make it easy for them to change their daily habits. It's about having a tangible purpose as a beacon that make a real, positive impact on the lives of the people ac- companying us, to bring about that change in their habits. And of course, we will need to meas- ure the positive impact we make, not only by KPIs of results or satisfaction, but also with KPIs on transformation: e.g. how are we transforming the lives of the people we reach? Investing the right measurement resources is crit- ical to improving our performance and maximising our positive impact. It sounds promising and challeng- ing for companies, but do you think we are ready to take that step? Any company with a modicum of business sense is on it. Because in order to be important in the lives of our customers, employees and our entire ecosystem, it’s no longer enough to sell a product or service. With the mission to inspire and pro- vide tools to accelerate this sustain- able transformation, our next Sus- tainable Brands meeting on 23rd and 24th October will put the concept of Impact Brands on the table with real examples of international standards. Those brands with a regenerative vi- sion put positive impact at the heart of the product or service, really acti- vate their purpose in a tangible and concrete way through systemic solu- tions, and work with coherence and towards the improvement identified via measuring what they do. We are living in a time of confu- sion due to an excess of often ma- nipulated information. There is confusion and disbelief in society. No matter how well-intentioned brands, companies or even institu- ¿Cómo pueden las marcas mejorar la vida de las personas? Las marcas deben impulsar un cambio de hábitos de los ciudadanos en pro de la sostenibilidad, porque se trata de generar un cambio de costumbres permanente y diario que transforme la manera como vivimos y consumi- mos en favor de la sostenibilidad. No se trata de que pretendamos como marca o empresas ser súper héroes, dejemos la capa de súper héroe a un lado y hagamos por ponernos al lado de nuestros clientes, empleados, pro- veedores, etc. para ponerles fácil el cambio de hábitos diario. Se trata de tener como faro un pro- pósito tangible que se traduzca en un impacto positivo real en la vida de las personas que nos acompañan, pro- vocando ese cambio de hábitos. Y por supuesto habremos de medir ese impacto positivo que provoca- mos, no solamente con KPIS de re- sultados o satisfacción, sino también con KPIS de transformación: por ej., ¿Cómo estamos transformando la vida de las personas a las que llega- mos? Invertir los recursos en su justa medida es fundamental para mejorar nuestra actuación y maximizar nues- tro impacto positivo. Parece prometedor y todo un desa- fío para las empresas, pero ¿crees que estamos preparados para dar ese paso? Cualquier empresa con un mínimo sentido de los negocios está en ello. Porque para ser importante en la vida de nuestros clientes, emplea- dos, y todo nuestro ecosistema ya no es bastante con vender un producto o servicio. Con la misión de inspirar y dotar de herramientas para acele- rar esta transformación sostenible nuestro próximo encuentro de Sus- tainable Brands el 23 y 24 de octu- bre pondrá en la mesa el concepto de Marcas de Impacto con ejemplos reales internacionales de referencia. Esas marcas con visión regenerativa, que ponen el impacto positivo en el centro del producto o servicio, que activan realmente su propósito de modo tangible y concreto a través de soluciones sistémicas, que traba- jan con coherencia y desde la mejora identificada a través de la medición de lo que hacen. Vivimos un momento en el que im- pera la confusión por exceso de información, muchas veces mani- pulada. Existe desconcierto e incre- dulidad en la sociedad. Puede que por muy buenas intenciones que haya por parte de las marcas, de las compañías, o incluso de las institu- ciones, cueste remontar, recuperar la confianza de las personas ¿Cómo lo ves? Como apuntas, la credibilidad es un aspecto fundamental. Para ello exis- ten herramientas. La transparencia la destacaría como esa herramienta fundamental para recuperar la con- fianza: ser una marca o compañía transparente 100% presenta un gran reto y una gran oportunidad. Tra- bajar con coherencia es otra herra- mienta, buscando avanzar de manera transversal en cada rincón de la com- pañía donde existen impactos mate- riales importantes y con los recursos de tiempo, dinero y personas ade- cuados. Por último, destacaría que es importante trabajar de la mano de stakeholders que puedan darnos cre- dibilidad y dotarnos de conocimiento para hacer las cosas bien. tions may be, it may be difficult to regain people's trust. Credibility is the key remainder, as you point out, and there are tools for that. I would highlight transpar- ency as an essential tool for regain- ing trust: being a 100% transparent brand or company is both a great challenge and a great opportunity. Working coherently is another tool, seeking to move forward cross-func- tionally in every corner of the com- pany where there are important material impacts, and with the ap- propriate resources of time, money and people. Finally, I would stress that it is important to work hand-in- glove with stakeholders who can give us credibility and provide us with the knowledge to do things well. S andra Pina is the CEO of Quiero. With a hefty background in marketing and innovation in the FMCG sector, she manages the global Sustainable Brands network from Madrid and is a member of the advisory board of Sustainable Brands International, whose mission is to inspire, transform and accelerate the transition to a sustainable future. Quiero is an international consulting platform that works around on the relationship between business and sustainability in projects with a genuine vocation for change and the healthy intention of generating impact by focusing all its sights on people and their environment. Sandra Pina es directora general de Quiero . Con una sólida trayectoria de marketing e innovación en gran consumo, dirige en Madrid la red global Sustainable Brands y es miembro del consejo asesor de Sustainable Brands International, cuya misión es inspirar, transformar y acelerar la transición hacia un futuro sostenible. Quiero es una plataforma consultora de alcance internacional que trabaja en torno a la ecuación negocio y sostenibilidad en proyectos con auténtica vocación de cambio y la sana intención de generar impacto centrando todas las miradas en las personas y en su entorno. Sandra Pina "New impact brands and companies are emerging in response to the eco-social crisis we are experiencing. The evolution of financial markets towards ESG and impact investing, citizen perceptions of greenwashing around corporate action and this world of often unfulfilled proposals demand that we put impact on the table, aligning corporate and brand dialogue around real positive impact and its measurement". «Las nuevas marcas y compañías de impacto surgen como respues- ta a la crisis eco-social que vivimos. La evolución de los mercados financieros hacia el ESG y la inversión de impacto, las percepciones de Greenwashing de la ciudadanía entorno a la acción empresarial y ese mundo de propósitos a menudo no activados nos demanda poner el impacto en la mesa, alineando el diálogo corporativo y el de marca entorno al impacto positivo real y su medición». by Sandra Pina “Impact brands with regenerative vision are the protagonists of the Sustainable Brands meeting in Madrid in October”